市委政府联合接访中心的工作模式：以解决问题为核心，确保群众诉求有着落。对应该解决的信访事项，无论涉及一个部门还是多个部门，从信访事项的受理、办理、督办到回复回访等各个环节，全部在联合接访中心完成。

    采取“集中职权、集中办理、一站式解决”的信访工作新模式，做到“接待有场所、受理有保障、解决有方法、管理有规范”，使群众的诉求事项件件有着落、案案有结果、事事有回音，把市委政府联合接访中心建成人民群众合理诉求的“终点站”。

    包头日报讯 昨日，市委政府联合接访中心正式开始运行。8月31日下午，市委副书记、市长呼尔查专门来到位于原市贸促会展馆的市委政府联合接访中心，实地督察运行准备情况。呼尔查要求，各进驻部门要站在讲政治的高度，深刻认识建立信访工作联合接访新机制的重大意义，按照科学发展观的要求，及时解决好上访群众提出的合理诉求，确保信访问题及时、有效、就地解决，为建设和谐社会尽职尽责。

    呼尔查在市委常委、副市长程刚，市政府秘书长张国忠的陪同下，详细察看和了解市委政府联合接访中心的软硬件设施准备和人员情况，要求按照以人为本的原则，做细各项准备工作，使市委政府联合接访中心更好地为群众服务。

    呼尔查指出，联合接访采取“集中职权、集中办理、一站式解决”的信访工作新模式，就是为了方便上访人与涉访部门单位进行面对面沟通交流。有关部门、各进驻单位要认真倾听百姓诉求，设身处地为上访群众着想，以解决问题为核心，确保群众合理诉求都有着落。在工作中要注意总结、探寻解决信访问题的制度方法，不断完善联合接访运行机制，努力把市委政府联合接访中心建成人民群众合理诉求的“终点站”。

    呼尔查强调，要明确组织机构和进驻部门及其职责，严格按照组织管理制度、秩序规范制度和工作细则办事。要建立和完善工作质量考核制度、责任追究制度、重大信访问题调研制度、信息报送及隐患排查预警制度，做到责任明晰、决策快捷，保障有力、运行高效，使市委政府联合接访中心能够真正发挥应有的作用

    人民群众合理诉求的“终点站”

    ■进驻部门及人数是以上年度群众

    上访涉及部门信访问题类别及信

    访总量多少来确定

    ■群众的诉求事项件件有着落、案

    案有结果、事事有回音

    人民群众合理诉求的“终点站”

    “这下凭身份证就能进入接访大厅，有人接待，我们反映的问题有人听和有人答，我能不高兴吗？这回我的气儿顺了。”9月1日，接待上访群众的市委政府联合接访中心启用，一位上访者在接访中心高兴地说。

    当天上午，新成立的市委政府联合接访中心开始接待上访群众。上访者凭身份证就可以入内找相关部门反映问题，并有权就地得到解决或者专门的答复。一些上访群众有备而来，开始向受理上访的主管部门反映问题，还有一些上访群众因为没有携带身份证，返回去做更充分的准备。

    当日正式投入运行的市委政府联合接访中心位于包头市贸促会展馆，在市行政审批中心旁。据了解，此次是按照上年度群众上访涉及部门信访问题类别及信访总量多少来确定进驻部门及人数，第一批已经有十七家单位进驻，包括市政法委、公检法、劳动和社会保障部门以及部分涉及信访工作较多的地方政府和多个部门，而且都有分管领导加入。

    联合接访中心规定，对应该解决的信访事项，无论涉及一个部门还是多个部门，从信访事项的受理、办理、督办到回复回访等各个环节，全部都要在联合接访中心内完成。建立接访中心，就是要力争做到“接待有场所、受理有保障、解决有方法、管理有规范”，使群众的诉求事项件件有着落、案案有结果、事事有回音。

    记者在现场注意到，接访中心专门设立了群众候访室，候访室内配备桌椅和饮水等设施，为来访群众提供便利。每个接访室还配备了办公桌椅、资料柜及微机等办公设备，微机将接入全国信访信息系统。同时还设立了法律援助咨询室、医疗卫生室为上访群众服务。

    市信访部门领导告诉记者，市委政府联合接访中心是一种新的机制，是按照中央要求和自治区的安排部署，为建立和完善功能齐备、运转高效的联合接访工作机制和运行机制，确保信访问题及时、有效、就地得以解决而设立的，目前已经制定了一系列的制度和工作机制，以确保接访中心发挥积极作用。按照规定，进驻工作人员完全脱离本单位工作，必须认真履行联合接访中心工作职责，创新开展工作。接访人员要态度端正、耐心细致、热情接待来访群众，否则将追究责任。