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容声电器包头总代理曾女士向本刊反映：该公司委托北京华宇物流公司包头分公司为其运输货物，但是运输过程中，货物经常遭到损坏或丢失，她们也曾与这家物流公司沟通过，但没有得到任何的结果，最后公司只得与厂家交涉，让厂家对损坏的货物进行赔偿了事。
最近的一次货运损失最惨重，被损坏了13个煤气灶、2个油烟机。据曾女士说，煤气灶上的钢化玻璃都有不同程度的裂纹，她们不得不再从厂家重新进煤气灶面板，而这部分损失就得由公司自己承担。为此，曾女士再一次找到了这家物流公司，物流公司的工作人员称，之所有造成这一情况主要是因厂家自己不注意，包装不结实造成的，与物流公司的装卸没有任何关系。而长途货运难免有破损，一般情况下，损失在20%以内的，物流公司会给予赔偿。此外，玻璃物品不给赔偿，像曾女士这样损失在20%以上的货品不在物流公司的赔偿范围之内。
记者多次电话联络华宇物流包头分公司负责人，但该负责人办公室电话一直无人接听。物流公司工作人员称负责人不在，无奈，记者委托其转告公司负责人与记者联络，但一周来一直没有回音。
对此，包头市消协副秘书长廖伟表示，到目前为止国家还没有出台有关物流管理的详细的相关法律法规，只有依据双方签定的合同内容来进行协商。 |
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